サロン経営を成功させるうえで、集客は欠かせない要素です。しかし「新規のお客様がなかなか増えない」「リピーターが定着しない」と悩んでいる方も多いのではないでしょうか。本記事では、サロン集客を効率よく行うための基本から、具体的な成功事例までをわかりやすく解説します。新規顧客の獲得だけでなく、リピーターを増やすためのアイデアも併せて紹介しますので、ぜひ明日からの施策に取り入れてみてください。
目次
- サロン集客が上手くいかない3つの原因
- 【基本編】サロン集客で押さえておくべきポイント
- 【Web編】すぐに始められるオンライン集客施策
- SNSを活用したサロン集客のコツ
- オフライン施策：チラシ・店頭販促・口コミ促進
- リピーター獲得のための工夫と接客ポイント
- 【成功事例】効果を実感できる具体的施策
- まとめ：サロン集客を継続的に成功させるポイント
- マンガ動画も検討してみて
1. サロン集客が上手くいかない3つの原因
1-1. ターゲット設定が曖昧
最も多い原因の一つが「誰に向けて発信しているのかが明確でない」ことです。たとえば、20代女性をメインターゲットにしているサロンが、実際には30代以上の方ばかりを集客していたり、幅広い層にアピールしようとして結局誰にも刺さらない発信になっていたりすることがあります。どの年代・どんな悩み・どんなライフスタイルの人に、どのような施術・サービスを提供したいのかを徹底的に明確化しましょう。
1-2. 集客チャネルの選択ミス
Web集客に力を入れたいのか、地域密着型でオフライン集客に力を入れたいのか、選択肢が多いなかで最適なチャネルを活用できていないケースもあります。たとえばインスタ映えの写真をこまめにアップしても、ターゲットがInstagramをあまり使用していなければ意味がありません。一方、地域の折込チラシをたくさん配布しても、Webからの流入をメインにしている若いお客様にリーチできない可能性も高いです。サロンの特性やターゲットの行動パターンに合ったチャネルを選びましょう。
1-3. リピート施策の不足
新規客獲得に集中するあまり「お客様が再度来店したいと思える仕組みづくり」を後回しにしていませんか？ 顧客満足度や体験価値を高める工夫が足りないと、一度だけ利用して終わりというケースが増えてしまいます。技術力やカウンセリングの質はもちろん、予約の取りやすさ、サロンの雰囲気など、お客様が「また行きたい」と感じるポイントをあらためて振り返ることが大切です。
2. 【基本編】サロン集客で押さえておくべきポイント
2-1. サロンコンセプトの明確化
サロンコンセプトの明確化はすべての基盤となります。「美しさと健康を同時にサポート」「日常の疲れをリフレッシュする癒し空間」など、サロンの強みや価値を一言で説明できるようにまとめましょう。コンセプトがはっきりすると、ターゲット層とのマッチングもしやすくなり、効果的な集客施策が立てやすくなります。
2-2. 顧客目線のサービス設計
価格帯やメニュー構成、サロンのアクセス方法なども「お客様の視点」で見直すことが重要です。
- アクセスは良いか？ 駅から遠い場合はアクセスマップや駐車場情報を詳しく載せる
- 予約方法はスムーズか？ 電話予約だけでなく、ネット予約やLINE予約など複数の導線を用意する
- 清潔感は十分か？ 施術スペースや共有スペースの写真でサロンの雰囲気をわかりやすく伝える
これらの点を整備することで、来店までのハードルを下げることができます。
3. 【Web編】すぐに始められるオンライン集客施策
3-1. ホームページ・ブログのSEO対策
「サロン 集客」「地域名＋サロン」などターゲットキーワードを意識した記事コンテンツを増やしましょう。具体的には、サロンのメニューや施術のメリット、ビフォーアフターの紹介、施術方法のこだわりなどをブログやコンテンツページとして充実させるのがおすすめです。モバイルフレンドリー（スマートフォンでも快適に閲覧できるデザイン）も必須条件となっています。
3-2. Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の活用
ローカル検索（例：「地域名＋美容室」「地域名＋ネイルサロン」など）で上位表示を狙うにはGoogleビジネスプロフィールの活用が効果的です。
- 営業時間や連絡先、予約方法などの基本情報を詳しく記載
- お客様からの口コミには必ず返信して印象を高める
- 定期的に写真をアップしてサロンの雰囲気を伝える
こうした取り組みを続けることで、Google検索やGoogleマップの結果での露出が増えやすくなります。
3-3. ホットペッパービューティーなどポータルサイトの活用
美容・リラクゼーション系の予約ポータルサイトに掲載する方法も、新規客獲得には効果的です。登録後の運用にも力を入れましょう。クーポンの更新やメニュー写真の追加・改善、口コミへの返信など、常に最新の情報を提供することで検索上位表示を維持しやすくなります。
4. SNSを活用したサロン集客のコツ
4-1. Instagramマーケティング
Instagramは施術のビフォーアフターや店内の様子、施術中のワンシーンなど「視覚的にわかりやすい」情報発信を得意とするSNSです。
- Before/Afterの変化が大きいメニューを定期的に投稿
- ハッシュタグ(#美容室 #ヘアカラー #地域名など)を効果的に使用
- ストーリーズやリールを活用し、スタッフの人柄やサロンの雰囲気を伝える
フォロワーとの交流を大切にし、コメントやDMに素早く丁寧に応えることで信頼感を高めましょう。
4-2. TikTokやYouTubeで動画発信
TikTokやYouTubeなどの動画プラットフォームを使えば、よりライブ感のある情報発信が可能です。
- ショート動画：施術プロセスを短いクリップにまとめて投稿
- YouTubeチャンネル：技術解説やセルフケア方法などを詳しく紹介
動画はサロンの信頼度を上げやすく、一度バズると大きな集客効果が期待できます。
4-3. LINE公式アカウントでの囲い込み
LINE公式アカウントを活用し、来店後のお客様をリピーターにつなげる施策を行いましょう。友だち登録でクーポンを配布したり、施術後のケアアドバイスを配信したりすることで、「また行きたい」「他のメニューも試したい」というモチベーションを高められます。
5. オフライン施策：チラシ・店頭販促・口コミ促進
5-1. チラシ・ポスティング
地域の顧客を狙うなら、チラシやポスティングは依然として効果的です。配布エリアを絞り込み、ターゲット層が多く住む地域やオフィス街などに集中して配布しましょう。
- 季節感：季節ごとのメニューやキャンペーンをアピール
- 限定クーポン：チラシ限定の特典をつけて集客率UP
「来店動機」を明確に記載したチラシは手に取ってもらいやすく、来店のきっかけづくりに役立ちます。
5-2. 店頭販促・看板
サロン近隣を通る人たちへのアプローチも見逃せません。看板やポスターに魅力的なキャッチコピーを掲げ、道行く人が思わず足を止めるように工夫しましょう。
- 施術前後の写真の掲示
- 料金やメニュー内容をわかりやすく表示
また、夜間でも目立つように照明やライトアップなどの演出を取り入れると、通りすがりの潜在顧客にアピールしやすくなります。
5-3. 口コミ促進
サロンの信頼度を高めるうえで「お客様からの口コミ」は非常に強力です。
- SNS投稿のインセンティブ：Instagramに投稿してくださった方には割引特典を用意
- 友人紹介特典：紹介者・新規のお客様双方に割引やポイント付与
口コミが自然発生しやすい仕掛けをあらかじめ組み込んでおきましょう。
6. リピーター獲得のための工夫と接客ポイント
6-1. カウンセリングと接客の質向上
一人ひとりのお客様の要望や悩みに寄り添い、技術面だけでなく心理面でも満足感を提供することが大切です。
- 初回カウンセリングの徹底：肌や髪の状態をチェックし、施術プランを丁寧に提案
- スタッフ研修：接客マナーや施術の統一基準をつくり、質を底上げ
お客様の不安を取り除き、安心して施術を受けられるようにしましょう。
6-2. 会員制度・ポイントカード
リピーターを増やす施策として、会員制度やポイントカードは王道です。
- 回数券の導入：一定回数分をまとめ買いしてもらうことで来店サイクルを安定化
- 友達紹介制度：紹介した側・された側、両方に特典を用意
お客様が「ここに通い続けるメリット」を実感できる仕組みを整えてください。
6-3. アフターフォロー
施術後のアフターフォローは、次の予約やリピートにつながりやすい重要なポイントです。
- フォロー連絡：施術後の調子を確認するLINEやメールの送信
- 次回予約の促し：施術後に次回予約をしてもらうと割引になる、などの特典
顧客との関係を継続的につくっていくことで「別のメニューも試したい」「定期的に通いたい」という気持ちを高められます。
7. 【成功事例】効果を実感できる具体的施策
7-1. Instagram運用でフォロワー増→予約数が2倍に！
あるネイルサロンでは、Instagramでビフォーアフターの写真や施術中の短い動画を定期的に投稿することでフォロワーが増え、予約数が約2倍に増加しました。ハッシュタグに「#地域名＋サロン名」「#ネイルデザイン #季節ネイル」などを入れ、地元のユーザーにもリーチするよう工夫していたのがポイントです。
7-2. Googleビジネスプロフィール最適化で新規来店率アップ
Googleビジネスプロフィールの情報や写真を定期的に更新していたエステサロンでは、口コミ数が増加し「エリア名＋エステ」で上位表示されるようになりました。その結果、1ヶ月あたりの電話予約数が5件から20件へと大幅に増え、新規来店率のアップにつながりました。
7-3. 地域のフリーペーパー×SNS連動キャンペーン
地域のフリーペーパーに限定クーポン付きの広告を掲載し、Instagramのフォロー＆指定ハッシュタグ投稿で更なる特典を用意した美容室では、新規予約の問い合わせが一気に増えました。地域密着型のメディアとSNS拡散のW施策により、潜在顧客への認知度が飛躍的に高まった成功例です。
8. まとめ：サロン集客を継続的に成功させるポイント
サロン集客を成功させるためには、複数のチャネルを組み合わせてターゲット層に合わせたアプローチを行うことが欠かせません。また、新規顧客の獲得だけでなくリピーター獲得にも力を入れ、定期的なデータ分析と改善サイクルを回していきましょう。
- WebやSNS、オフラインを組み合わせる
- 常に顧客目線でのサービス向上を意識
- 定期的に施策を見直し、改善を続ける
一度に多くの施策を行うよりも、まずは一つひとつを確実に実行・検証し、自分のサロンに合った方法を見つけることが大切です。ぜひ本記事を参考に、持続的に成果を生み出すサロンを目指してください。
9. マンガ動画も検討してみて
最後に、ここ数年で注目を集めている「マンガ動画」による集客も検討してみましょう。マンガ動画とは、ストーリー仕立てのマンガを動画化したコンテンツで、SNSやYouTubeなどで広く拡散されやすい特徴があります。
9-1. マンガ動画のメリット
- 視聴ハードルの低さ：活字や長い文章が苦手な方でもマンガ形式なら見やすい
- 物語性で惹きつける：キャラクターやストーリーを通じて、サービスの魅力を自然に伝えられる
- サロンの世界観を演出：色彩や演出効果によって、サロンの雰囲気や施術の特徴を柔らかく紹介できる
9-2. サロンとの相性が良い理由
美容やリラクゼーションに興味のある方は、普段からファッション誌やSNSなどビジュアル重視の情報に親しんでいます。マンガ動画であれば、エステの体験談や施術の流れ、ビフォーアフターのドラマをわかりやすく演出できます。物語性を持たせることで「自分もこんな風になれるかも」という期待感をもたれやすく、問い合わせや予約のきっかけになりやすいのです。
9-3. 制作のポイント
- 短時間で要点を伝える：1～3分程度の動画でストーリーを完結させる
- ターゲットを明確に：年齢層や悩みに合わせてキャラクターを設定し、親近感を高める
- 動画公開後の導線を確保：サロンの予約ページやSNSへ誘導するリンクをわかりやすく設置
もし、サロンの集客方法をさらに拡大したいとお考えなら、マンガ動画制作サービスを活用するのも一手です。ストーリー設計から動画制作、SNS拡散までをトータルサポートしてもらえるため、時間や手間を大幅にカットして導入できるのもメリットです。
美容室やエステサロン向け【マンガ動画制作サービス】は、安心安全なお取引が魅力の『ランサーズ』をご利用ください。ランサーズでの実績180件以上のマンガ動画クリエイター竹中理帆がご相談お待ちしております。
